Políticas de reembolso
Políticas de reembolso
Última atualização: 06/2026
A Uma Surpresa, disponível em umasurpresa.online, busca oferecer a melhor experiência possível aos clientes.
Esta Política de Reembolso explica as condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, Art. 49), compras realizadas online podem ser canceladas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra.
Para solicitar o cancelamento e reembolso, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail:
A solicitação deverá conter:
Nome utilizado na compra;
E-mail da compra;
Número do pedido (quando aplicável).
2. PRAZO DE RESPOSTA
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a análise e responderá em até 24 horas úteis.
3. PRAZO DO REEMBOLSO
Quando aprovado, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
O prazo para compensação financeira poderá variar de acordo com a operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.
4. EXCEÇÕES E ABUSO DE POLÍTICA
A Uma Surpresa reserva-se o direito de analisar solicitações com indícios de fraude, abuso da política de reembolso, uso indevido do serviço ou má-fé.
5. CONTATO
Para suporte ou solicitação de reembolso:
Site: umasurpresa.online
E-mail: suporte@umasurpresa.online
Última atualização: 06/2026
A Uma Surpresa, disponível em umasurpresa.online, busca oferecer a melhor experiência possível aos clientes.
Esta Política de Reembolso explica as condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, Art. 49), compras realizadas online podem ser canceladas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra.
Para solicitar o cancelamento e reembolso, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail:
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3. PRAZO DO REEMBOLSO
Quando aprovado, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
O prazo para compensação financeira poderá variar de acordo com a operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.
4. EXCEÇÕES E ABUSO DE POLÍTICA
A Uma Surpresa reserva-se o direito de analisar solicitações com indícios de fraude, abuso da política de reembolso, uso indevido do serviço ou má-fé.
5. CONTATO
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Site: umasurpresa.online
E-mail: suporte@umasurpresa.online
