Termos de uso
Termos de uso
Última atualização: 06/2026
Bem-vindo ao site Uma Surpresa (“Plataforma”), disponível em umasurpresa.online.
Ao acessar este site ou adquirir qualquer produto, você concorda com estes Termos de Uso.
1. SOBRE O SERVIÇO
A Uma Surpresa oferece a criação de conteúdos digitais personalizados, incluindo músicas personalizadas produzidas com base nas informações enviadas pelo cliente.
O serviço é exclusivamente digital, não havendo envio de produto físico.
2. COMO FUNCIONA A COMPRA
Após a confirmação do pagamento, o cliente deverá fornecer as informações necessárias para a personalização da música, incluindo, mas não se limitando a:
Nome(s);
História, momentos ou detalhes desejados;
Estilo musical (quando aplicável);
Preferências informadas no formulário.
A qualidade do resultado final depende diretamente da clareza e qualidade das informações enviadas pelo cliente.
3. PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado para entrega da música personalizada será informado no momento da compra ou na página do produto.
Eventuais atrasos podem ocorrer por alta demanda, necessidade de ajustes técnicos ou informações incompletas fornecidas pelo cliente.
4. PRODUTO PERSONALIZADO
Por se tratar de um produto digital personalizado e produzido sob demanda, o conteúdo entregue poderá variar conforme os dados enviados pelo cliente.
A música gerada é uma interpretação criativa baseada nas informações fornecidas e pode não reproduzir exatamente palavras, situações ou expectativas imaginadas pelo cliente.
5. DIREITOS DE USO
A música entregue destina-se ao uso pessoal e não comercial do comprador.
Não é permitida a revenda, redistribuição, revenda do conteúdo ou exploração comercial sem autorização prévia por escrito.
6. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Por se tratar de um produto digital personalizado, iniciado ou concluído sob demanda do cliente, poderá não haver reembolso após o início da produção do conteúdo.
Caso o cliente enfrente problemas técnicos ou não receba o produto, deverá entrar em contato pelo suporte para análise do caso.
Cada solicitação será analisada individualmente, conforme o Código de Defesa do Consumidor aplicável.
7. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE
O cliente é responsável por:
Fornecer informações verdadeiras;
Revisar os dados enviados;
Informar corretamente e-mail ou canal de entrega;
Não enviar conteúdos ilícitos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.
8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Uma Surpresa não garante resultados emocionais específicos, reações pessoais ou expectativas subjetivas relacionadas ao conteúdo entregue.
O serviço possui caráter artístico, criativo e personalizado.
9. PRIVACIDADE
Os dados enviados serão utilizados exclusivamente para execução do pedido e atendimento ao cliente.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
10. CONTATO
Em caso de dúvidas, suporte ou solicitações:
Site: umasurpresa.online
E-mail de suporte: suporte@umasurpresa.online
11. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
Estes Termos de Uso poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, para atualização legal ou melhoria dos serviços.
O uso contínuo da plataforma implica concordância com a versão vigente dos Termos.
Última atualização: 06/2026
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O serviço é exclusivamente digital, não havendo envio de produto físico.
2. COMO FUNCIONA A COMPRA
Após a confirmação do pagamento, o cliente deverá fornecer as informações necessárias para a personalização da música, incluindo, mas não se limitando a:
Nome(s);
História, momentos ou detalhes desejados;
Estilo musical (quando aplicável);
Preferências informadas no formulário.
A qualidade do resultado final depende diretamente da clareza e qualidade das informações enviadas pelo cliente.
3. PRAZO DE ENTREGA
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Eventuais atrasos podem ocorrer por alta demanda, necessidade de ajustes técnicos ou informações incompletas fornecidas pelo cliente.
4. PRODUTO PERSONALIZADO
Por se tratar de um produto digital personalizado e produzido sob demanda, o conteúdo entregue poderá variar conforme os dados enviados pelo cliente.
A música gerada é uma interpretação criativa baseada nas informações fornecidas e pode não reproduzir exatamente palavras, situações ou expectativas imaginadas pelo cliente.
5. DIREITOS DE USO
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Não é permitida a revenda, redistribuição, revenda do conteúdo ou exploração comercial sem autorização prévia por escrito.
6. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Por se tratar de um produto digital personalizado, iniciado ou concluído sob demanda do cliente, poderá não haver reembolso após o início da produção do conteúdo.
Caso o cliente enfrente problemas técnicos ou não receba o produto, deverá entrar em contato pelo suporte para análise do caso.
Cada solicitação será analisada individualmente, conforme o Código de Defesa do Consumidor aplicável.
7. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE
O cliente é responsável por:
Fornecer informações verdadeiras;
Revisar os dados enviados;
Informar corretamente e-mail ou canal de entrega;
Não enviar conteúdos ilícitos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.
8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Uma Surpresa não garante resultados emocionais específicos, reações pessoais ou expectativas subjetivas relacionadas ao conteúdo entregue.
O serviço possui caráter artístico, criativo e personalizado.
9. PRIVACIDADE
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10. CONTATO
Em caso de dúvidas, suporte ou solicitações:
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E-mail de suporte: suporte@umasurpresa.online
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